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    近期，面对新一轮严峻复杂的疫情防控，保障我市居民用水安全,西安水务集团按照疫情防控需要，积极贯彻上级决策部署，全力确保全市供水安全平稳，通过网上交费、延伸抢修、上门服务等多项便民措施，加大服务用户力度，确保市民用水无忧，为打赢疫情防控阻击战贡献水务力量。

    西安水务集团党委坚持人民至上，生命至上，第一时间研究落实落细上级部署要求，毫不松懈坚持第九版、落实二十条，对疫情防控和供水服务工作再安排再细化，从疫情防控、安全生产、统筹协调、客户服务、后勤保障等方面狠下功夫，织密疫情防控安全网。水务集团各级领导干部和党员充分发挥模范带头作用，一线指挥、一线落实、一线服务、一线协调，主动应对急难险重任务，积极发挥“两个作用”，大家群策群力，鼓足干劲、决战决胜，全力畅通供水生命线。

    疫情期间，集团自来水公司各对外服务单位的职工，加强自身防护，以强烈的责任感和对群众的赤子之心，让服务更有温度。公司线下5个营业厅和网上营业厅持续照常营业，提醒用户优先网上交费，掌上办理，对少量使用一代射频卡需线下缴费、又无法出小区的用户，只要用户有需求，立即派出工作人员主动上门，提供充卡服务，确保大家隔离在家，用水无忧。当用户内部庭院管网或水表发生故障，影响居民正常用水时，无论物业自行维护或我司维管的用户，立即一律主动上门提供帮助和支持，确保用户在最短时间内恢复供水。965113供水服务热线电话24小时开通，随时接听大家的电话。

    面对复杂严峻形势，水务集团自来水公司各水厂实施严格的防控管理，认真落实疫情防控消杀、隔离等措施，班子成员及各部室骨干驻守单位组成高效指挥部，生产调度岗位严格落实AB岗制度，严防交叉，降低风险。对外服务、后勤保障、人员防护、水厂运行、疫情防控、物资运输、防消物资储备及使用等各方面制定了详细的防控和管理措施。同时加大供水管道、净水设施的维护检查，消除运行安全隐患。