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   近日，西安水务集团连收多面锦旗，不仅满含着群众对水务人的认可和感谢，也更加坚定了我们继续前行的决心，一起来了解这些锦旗背后的故事吧。

   2月上旬，自来水公司城西供水服务分公司得知巨威大秦郡小区庭院管网破裂，出现大面积水淹现象。公司迅速安排维修人员前往现场对水淹位置进行抽水排放，并快速确定漏水点位，拟定维修方案，最大程度缩短抢修时长，让居民真正感受到了优质的供水服务。西安市宏府物业管理有限责任公司因年底资金紧张，于一月份申请退回2023年1-12月期间内二次供水运行服务费。城西供水服务分公司急用户所急，多次主动对接，为确保退费资金年前到位，加快办理退费手续，于2月7日完成退费。

   3月上旬，排水集团南郊分公司、东郊分公司分别接到市民热线，反映省人民医院和陕药集团山海丹医院院内排水管道出现堵塞，水流不畅，对医院正常办公和患者就医造成极大不便，问题亟待解决。在接到求助信息后，疏通班人员立即赶赴现场，利用高压疏通车对问题管道上下游进行冲洗疏通。为避免其他管道再出现类似情况，工作人员对院内所有管道进行了清理，从源头解决医院内排水管道易堵塞、污水溢流、刺鼻气味等问题，进一步改善了医院环境。

   锦旗上的寥寥数语，背后是沉甸甸的信任，激励着每一位水务人切实为群众办实事解难题。未来，西安水务集团将继续提升精细化管理水平，让服务更有温度、更有力度、更有深度。